1月10日！武铁客运部副主任回应春运热点问题

每年一次的那种人口大迁徙便是春运，铁路运输会面临巨大考验，武汉铁路局预计发送旅客量能达到千万级别，运力组织以及便民服务成为焦点被关注 。

运力安排与列车开行

武铁规划每日起始发出的列车数目多于四百对，运载能力基本上能够涵盖出行所需，针对不一样线路的乘客流量特质，既有的高铁动车组增加运行频次，并且还对你话哦了普速列车的方案，三对具有公益性质的运行速度较慢的火车持续进行开行，使其为处在偏远地区的民众提供服务，以此保障基本的出行权益 。

客运量被预测会回升至2019年同一时期七成的水平，每日平均发送旅客数量达41.5万人次。在货运领域，每日安排装车的目标被设定于四千辆以上数量，以此保障春运时段物资运输能顺畅通行。新版的铁路货运服务平台95306与此同时投入使用，来提供在线上的便捷性质服务 。

购票服务优化升级

12306网站的售票服务时间被延长了，其改签服务时间同样也被延长了，这为旅客去规划自己的行程给予了更大的弹性空间。铁路部门着重保障老年人以及那些不熟悉网络购票的群体，在车站的人工窗口提供了充足的服务。电子客票可以领取报销凭证的时间从30天被大幅延长到180天了，如此一来减少了旅客的时间压力。

主流依旧是线上购票形式，线下代售点会继续给出服务充作补充。汉十高铁推出了“定期票”产品，还推出了“计次票”产品，这些产品方便频来间地通勤人士，也方便商务旅客。这些举措目的在于满足购票需求，该需求呈现多样化，也是个性化的 。

进站乘车与身份核验

进出火车站，要配合健康码查验，要配合行程码查验，还要配合体温监测，这些措施是铁路部门与地方防疫机构共同去执行的。针对可能出现的列车晚点情况，车站制定了应急方案，针对可能出现的突发客流情况，车站也制定了应急方案，应急方案涵盖引导方面，涵盖退改签方面，还涵盖食品供应方面 。

对于那些丢失身份证件或者没能携带身份证的旅客而言，铁路 12306APP能够用来申领开具临时的电子身份证明，凭借此来简化进站的流程。客运组织依据各站点的真实具体情况进行动态的调整，从而对查验这一环节、检票这一环节以及乘降这一环节予以优化，进而缩短旅客排队等候的时长与时间。

旅途服务与餐饮保障

春运期间，列车上的餐售服务持续开展运营，以确保品种多样且数量充足，保障质量处于稳定状态。与此同时，互联网订餐这项服务依旧像平常一样正常运行着，乘客能够提前下达订单，订购沿途各个站点的外卖饭菜。并且，餐食在进行供应时充分把范围广阔不同消费层级类型各种旅客的需求考虑在内，为此提供富于各不相同多样性的选择 。

车厢里头的服务着重于基本的出行保障方面，乘务人员会加大对重点旅客那儿的关照。全方位渠道开启推行“关爱服务”，目的是营造出更为舒适温馨的旅行环境。这些细微的服务尽力去提升长途旅行里头的整体体验。

票价优惠与特殊规定

春运期间，部分线路推行差异化票价优惠，其具体信息能经由官方渠道去查询。铁路部门宣称，高铁动车增添运力主要靠加开班次，并非普遍地加长编组。票价的浮动主要依据市场规律以及不同时段的客流特点 。

成年的一名旅客能够免费带着一名身高未达1.2米的儿童乘坐车辆，要是儿童超出规定的情形便需要去购买儿童票。该项规定维持了很多年依旧稳如泰山，契合多数家庭出行之时的实际状况。铁路部门向旅客作出提示要赶早去了解相关规定，莫要对行程造成干扰。

货运服务同步保障

铁路货运即使于春运期间都不曾停歇，对日均装车量有着明文清晰的目标指向 ，以此实现对电煤呀、节日物资等重点运输保障这一功能；95306货运平台在功能方面进行了升级 ，给作客户使用的线上发货呀、追踪等的服务达成便利更多；同时货运和客运两者间被精心做到统筹协调 ，线路运用经由科学方式来作安排 。

新版95306平台汇总集成了较多新功能，将货运办理手续予以简化。铁路部门不懈努力达成客运、货运服务均不耽误的目标，对节假日期间经济社会进行正常运转给予支持。高效程度较高的物流服务同样是春运保障之中相当重要的一个环节。

于今年春运期间，您更为看重铁路出行里的哪一项服务改进，是购票便利这一方面，还是乘车体验，又或者是全程服务保障，欢迎留言去分享您的看法，要是觉得本文信息是有用的话，请进行点赞支持并且转发给有需要的朋友。